Esta seção explora certas verdades e certos mitos sobre as tecnologias biométricas. Alguns dos problemas tratados abaixo já foram mencionados e a intenção é esclarecê-los.

1. O desempenho dos sistemas biométricos é dependente da natureza da aplicação

Se existisse uma lei única que compreendesse todas as biometrias, seria esta. Todas as aplicações são diferentes e isso influi drasticamente no desempenho dos sistemas biométricos. Por causa disso, nenhum sistema biométrico pode ser 100% perfeito e deverá ser flexível à mudança da demanda em cada nova aplicação.

É verdade dizer que:

O desempenho varia em circunstâncias e ambientes diferentes.
Nós já vimos que vários fatores como a umidade, luz, barulho, atitude dos empregados e o nível de supervisão podem afetar a habilidade do sistema biométrico em alcançar um nível de precisão pré-definido. Isso não significa que o sistema biométrico não irá funcionar. É somente que uma consideração séria sobre o ambiente e as circunstâncias deve ser feita.

Os humanos reagem diferentemente aos sistemas biométricos.

O comportamento humano não é linear. Alguns indivíduos possuem fobia de tecnologia ou razões pessoais para serem relutantes com o uso do sistema biométrico. A intenção e cooperação do usuário final é muito importante. A forma como um usuário interage fisicamente com o sistema também pode ser significante. A primeira vez que uma pessoa usa um sistema será diferente da décima vez. Cada uma das dez leituras biométricas será única. As pessoas não são robôs e não podem ser totalmente lineares em tudo o que fazem. Genericamente falando, se um usuário final cooperativo torna-se mais familiar com um sistema biométrico, a qualidade da captura aumentará.

Algumas biometrias serão mais flexíveis, dependendo da aplicação

Todas as biometrias são flexíveis e podem ser ajustadas para suprir as mudanças no ambiente, no comportamento humano ou outras circunstâncias. Certas biometrias, entretanto, são mais adaptáveis a uma aplicação que outras e são, portanto, mais flexíveis. Por exemplo, uma aplicação pode requerer que o usuário dê uma assinatura legal. Aqui as biometrias de assinatura serão a escolha óbvia e mais flexível para as necessidades específicas da aplicação.

A flexibilidade tem seus limites

O sistema biométrico é capaz de ajustar-se aos requerimentos do usuário, mas isso irá alterar todo o seu desempenho. Configurar uma taxa de falsa-rejeição, por exemplo, terá impacto direto na taxa de falsa aceitação. A flexibilidade tem, portanto, seus limites.

2. As taxas de desempenho citadas são específicas em cada aplicação

Um certo nível de desempenho do sistema biométrico somente será válido para aquela aplicação de onde ele foi retirado. Cada aplicação é muito diferente em termos de rendimento, cadastros, fatores ambientais e outras variantes. Se um fornecedor biométrico pega uma FRR e uma FAR de um teste interno em um laboratório, então essas taxas somente serão aplicáveis em situações exatamente similares àquela. Contudo, uma réplica exata do laboratório não pode ser feita porque cada vez que uma pessoa interage com o sistema biométrico, ele ou ela o faz de forma diferente. Todos os seres humanos vão se aproximar e interagir com o sistema biométrico diferentemente. Além disso, essa interação mudará de acordo com a familiaridade que o usuário alcance com o procedimento correto. Outro problema importante é pensarmos que as aplicações reais de biometrias não podem ser feitas em laboratório e quando as condições relativamente estáticas do laboratório são removidas, mais e mais fatores entrarão na equação e impactarão no desempenho do sistema.

Todos os pontos acima mostram que se deve lidar cuidadosamente com o desempenho. As taxas de falsa rejeição e de falsa aceitação são úteis como indicações gerais sobre as habilidades de um sistema, mas não devem ser utilizadas em todas as aplicações. As taxas de desempenho para os sistemas biométricos devem ser consideradas como um guia. É mais importante reconhecer a habilidade de uma tecnologia biométrica ao lidar com ambientes e circunstâncias particulares da aplicação do que generalizar esse reconhecimento.

Talvez seja uma boa idéia começar e então construir uma taxonomia biométrica da SJSU. Isso ajuda a definir os parâmetros básicos da aplicação e deixa que os usuários considerem outros fatores importantes que influenciarão no desempenho. Quando os usuários e fornecedores discutem aplicações potenciais, as várias divisões da taxonomia podem ser claramente indicadas. Por exemplo, a aplicação de controle de acesso de um presídio poderia ter as seguintes divisões: os prisioneiros tendem a ser não-cooperativos; o sistema será exposto; os prisioneiros não vão querer se habituar ou familiarizar com o sistema; eles serão supervisionados por guardas e o ambiente será padrão nas várias áreas do presídio. Clareando assim a natureza da aplicação, fica mais fácil entender as diferenças entre as aplicações. É uma forma útil de se começar e permite aos fornecedores e usuários avaliar a compatibilidade antes da experimentação, ou implementação piloto, do sistema biométrico.

3. O teste é uma área problemática

O teste de precisão mais apropriado é o desempenho em campo. Aqui o sistema pode ser julgado em suas habilidades para lidar com uma variedade de circunstâncias e ambientes. Mais uma vez deve-se notar que altos níveis de precisão em uma aplicação não qualificam um sistema para uma aplicação completamente diferente. Por causa do desempenho de qualquer tecnologia biométrica depender da natureza da aplicação, os testes biométricos são uma tarefa difícil. Os padrões para comparação de sistemas biométricos devem ser pensados cuidadosamente. A localização, os fatores ambientais, biográficos dos usuários e uma gama de outras variantes irão impactar nos resultados do teste e devem ser indicadas claramente. Cada sistema biométrico necessita de uma interação diferente do usuário e captura um tipo de característica física ou comportamental diferente. Tudo isso tem potencial para corromper a objetividade e a precisão do teste. Manter a harmonia em uma situação de teste requer paciência e uma análise cuidadosa da tecnologia.

4. As características variam e alguns indivíduos não são capazes de usar um sistema biométrico

Considerando os pontos citados acima, a lição importante a ser aprendida é que nenhum sistema biométrico por si só pode capturar e comparar um dado biométrico para a população global em todas as circunstâncias. Os seres humanos são tão diversos e imprevisíveis quanto os ambientes. Uma pequena minoria dos indivíduos possui dedos, membros, voz ou olhos danificados. Isso pode tornar a verificação e a identificação com um sistema biométrico único impossível; mas pode ser possível se usarmos um sistema biométrico múltiplo. Além disso, não importa que um sistema biométrico seja incapaz de desempenhar uma aplicação onde uma minoria de pessoas não podem ter um exemplo biométrico capturado. Acontece simplesmente que a minoria não pode utilizar o sistema automaticamente e devemos lidar com isso de uma maneira apropriada.

5. A integração, a facilidade de uso e o uso amigável são considerações importantes

Quando escolhemos um sistema biométrico, os usuários devem ser levados em consideração. A interação atual entre o usuário final e o sistema deve ser julgada apropriadamente para todos os usuários. A facilidade com a qual o sistema se integra com sistemas existentes também é crucial. Satisfaz os interesses dos usuários e dos fornecedores se o sistema for assimilado com um mínimo de discussão entre as partes. Os sistemas biométricos são desenhados com a integração e o uso amigável como pontos a serem alcançados e quase todos podem ser integrados com uma variedade de sistemas operacionais computadorizados e redes.

6. Certos sistemas biométricos são mais intrusivos que outros

Mesmo que esta afirmação seja verdadeira, deve ser lembrado que a aplicação é tremendamente importante. Aquelas biometrias que parecem ser mais precisas podem não ser capazes de alcançar altos níveis de precisão com as limitações de uma aplicação.

7. Certos sistemas biométricos são mais seguros que outros

Esta afirmação também é verdadeira, mas também está limitada à aplicação em questão. É mais aceitável ser intrusivo onde níveis de segurança são necessários. Por exemplo, trabalhadores de uma plataforma de energia nuclear irão provavelmente reconhecer a necessidade de um grau de intrusão, já que a segurança é um fator importante.

8. As biometrias não colocam sua saúde em perigo

Não existem evidências de que qualquer sistema biométrico possa afetar adversamente o usuário final. Os sistemas biométricos utilizam métodos seguros e higiênicos de captura de dados biométricos. Isso minimiza o contato entre o sistema e o usuário final e agiliza o processo de captura, incomodando o mínimo possível. Mesmo que alguns usuários finais possam ter alguma preocupação, elas podem ser mitigadas com a comunicação apropriada. Assim como em vários aspectos da tecnologia biométrica, a comunicação e o treinamento dos usuários finais são importantes para eliminar tais dúvidas.

9. Um diagnóstico médico não pode ser desempenhado por um sistema biométrico

Um sistema biométrico não é construído para reconhecer doenças físicas ou mentais. Certos medos podem aparecer porque existe um grau de interação entre o homem e a máquina quando usamos as tecnologias biométricas. Contudo, os sistemas biométricos simplesmente capturam as características e extraem dados únicos e os transformam em um tipo de código matemático. E esse código fica armazenado como um template, não como um perfil físico ou comportamental do usuário. Quaisquer medos sobre o sistema biométrico estar sendo utilizado para capturar e armazenar secretamente informações relativas à saúde são desnecessários porque os sistemas biométricos não foram criados com esse objetivo. O objetivo do sistema biométrico é automatizar a identificação e a verificação, não armazenando dados médicos para algum trabalho estranho. Novamente, enquanto tais dúvidas perdurarem, a instrução dos usuários finais é extremamente importante.

10. A informação biométrica deverá ser utilizada somente para o objetivo da aplicação

Utilizar as informações biométricas com outro fim que não o original é, obviamente, inaceitável. Os usuários finais que interagem com os sistemas biométricos irão perder a confiança no processo biométrico se seus dados estiverem sendo usados para outros fins. A responsabilidade de assegurar que isso nunca aconteça deve recair sobre a organização que implementa o sistema biométrico. Transferir dados biométricos para seguros de saúde, vendedores diretos ou quaisquer outros terciários iria causar um alvoroço público. Tais transferências de dados biométricos seriam, sem dúvida alguma, tidas como ilegais.

11. As tecnologias biométricas são uma ferramenta de proteção privada, não uma violação à liberdade civil

No que diz respeito à privacidade, a imagem do Big Brother ligada ao uso da biometria é difícil de ser retirada. O desenvolvimento rápido das biometrias nos últimos anos pode ser usado por libertadores civis para pressionar grupos a reforçar esses medos. As biometrias estão sendo utilizadas em variadas situações. O conceito de um cartão biométrico de identidade nacional, por exemplo, fica um pouco debilitado se todo o quadro não estiver bem claro para o público. O medo de um Big Brother global será esquecido se os usuários finais forem einstruídos sobre o funcionamento e o objetivo do sistema biométrico. É importante enfatizar o papel positivo que tal comunicação tem tido. Uma parte dos usuários constituída por companhias, departamentos governamentais e outras organizações é desfavorável a se tornar um autocrata onipresente. De fato, as biometrias podem ser usadas para colocar de lado quaisquer medos sobre intrusões gerais das tecnologias em suas vidas. Uma combinação de criptografias e biometrias poderia agir atualmente como uma ferramenta perfeita de privacidade. As biometrias são a chave ideal para a segurança de dados em vários bancos de informações públicos e privados, garantindo que não possam ser fundidos, acabando assim com o conceito de Big Brother.

12. Problemas com a proteção de dados são extremamente significantes para a indústria biométrica

A importância da segurança de informações nos anos noventa está mudando drasticamente de curso. Limitar o fluxo de dados e restringir a troca de informações são agora defendidos pelo governo assim como por libertadores civis. Muitos acreditam que a privacidade será o problema número um de proteção dos clientes na Internet, já que o fluxo inexorável de dados pessoais continua sem verificação. O movimento de dados como nome, endereço e números de cartões de credito não é limitado à Internet. Bancos, agências de referência de crédito, vendedores diretos e companhias de seguro estão agora desfrutando de um controle mínimo na forma como elas trocam informações pessoais de seus clientes.

Um campeão desfavorável dos direitos de provacidade está agora emergindo na União européia, através do EU Data Protection Directive.Quando isso for completamente implementado pelos membros da União Européia, irá parar o fluxo livre de dados. A Diretiva não é limitada aos Estados membros da União Européia. Países, como os EUA, não poderão transferir dados pessoais de e para a EU até que níveis adequados de proteção de dados forem alcançados. Os dados pessoais devem estar seguros e se transferidos para um terceiro local, o consentimento do dono dos dados deve existir. Isso basicamente coloca uma trava na transferência de dados; contudo, abre uma oportunidade mercadológica para a indústria biométrica. As tecnologias biométricas estão mais do que qualificadas para agirem como codificadores de dados para as travas de segurança de informação da Diretiva da UE. Se a informação deve ser mantida sob segurança, as biometrias estão perfeitamente posicionadas de modo a se tornarem a ferramenta para a proteção de dados; um grito distante do reino do Big Brother.

13. A instrução dos usuários é essencial

Existem duas razões principais pelas quais os implementadores e fornecedores de biometrias deveriam instruir completamente seus usuários finais sobre o sistema biométrico, Primeiro, a instrução ajuda a acabar com os medos sobre a proteção de dados e a privacidade. Segundo, ela é necessária para dar assistência aos usuários finais sob a forma de interagir com o sistema biométrico. Os humanos reagem de formas diferentes quando deparam-se com a tecnologia, e a educação pode ser um guia, melhorando o desempenho em qualquer aplicação.

14. O uso da biometria é permitido por lei

A maior parte das democracias tem leis incorporadas para prevenir abusos de privilégios. Isso geralmente protege cidadãos comuns de atividades irracionais por parte dos governos, corporações ou outras organizações. Kenneth Nuger, da Universidade do Estado de São José, notou um número de instâncias nos EUA onde indivíduos usaram a lei para desafiar a introdução da biometria. Em cada caso o uso do sistema biométrico foi mantido. Até a implementação de um sistema biométrico que vá além da prática racional, é favorável que a lei encontre-se à favor de implementadores e fornecedores biométricos. Entretanto, alguns problemas legais e policiais devem ser dirigidos para ajudar a garantir a aceitação pública das biometrias; em particular a segurança do sistema biométrico, do dado biométrico e os direitos de acessar o sistema. Assim como as aplicações biométricas diversificam, as áreas com objeções legais podem se tornar aparentes. Prevenir a divulgação não-autorizada de sistemas biométricos em si é o primeiro passo para resistir a qualquer objeção.